Samsung rinvia il lancio dei Galaxy Buds3 Pro a causa di problemi di qualità

Samsung ha posticipato il lancio negli Stati Uniti dei suoi auricolari Galaxy Buds3 Pro da 250 dollari dal 24 luglio al 28 agosto, secondo il suo sito web. Gli auricolari di terza generazione sono passati da una forma a fagiolo a un design simile agli Apple AirPods Pro, compresi i gommini in silicone. Ma alcuni utenti hanno affermato che le nuove punte si strappano molto facilmente.

Samsung ha confermato Autorità Android Oggi l’azienda ha temporaneamente interrotto la spedizione delle unità ai negozi. I dispositivi non sono più disponibili per il preordine su Amazon o Best Buy al momento della stesura di questo articolo.

La dichiarazione di Samsung all’Autorità Android cita “rapporti di un numero limitato di primi dispositivi di produzione” e sottolinea che prende la questione “molto sul serio”. La dichiarazione continua:

Stiamo lavorando urgentemente per valutare e migliorare i nostri processi di controllo qualità. Per garantire che tutti i prodotti soddisfino i nostri standard di qualità, abbiamo temporaneamente sospeso le consegne dei Galaxy Buds 3 Pro ai canali di distribuzione per una valutazione completa del controllo qualità prima di spedirli ai consumatori. Ci scusiamo sinceramente per gli eventuali disagi che ciò potrebbe causare.

Samsung ha inoltre consigliato a chi ne possiede già un paio di contattare Samsung o di recarsi presso un centro assistenza Samsung. Android Authority ha riferito che alcuni clienti hanno ricevuto anche un’e-mail da Samsung che li informava dei problemi relativi al controllo qualità e forniva un collegamento in cui i clienti possono trovare le informazioni di contatto per chiedere ai rappresentanti Samsung di annullare i loro ordini di rimborso.

Sito web Samsung Dice che gli auricolari hanno una garanzia di un anno che non copre difetti o danni “causati da incidenti, uso improprio, uso anomalo, condizioni anomale, conservazione impropria, negligenza o stress fisico, elettrico o elettromeccanico insolito”.

“Sono stato subito distrutto dall’interno.”

Sebbene la disponibilità dei Galaxy Buds3 Pro fosse originariamente prevista negli Stati Uniti per il 24 luglio, è già diventata disponibile. Comprare In Corea del Sud, per Polizia Android. Altri che hanno già gli auricolari includono revisori, personale e coloro che hanno effettuato i preordini in anticipo. (Anche alcune persone lo fanno reclamato Li avevamo poter acquistare Gli auricolari sono stati venduti nei negozi Walmart statunitensi prima che Samsung li annunciasse).

Alcune persone che hanno acquistato gli auricolari hanno affermato che era difficile rimuovere le punte in silicone senza strapparle. Come gli AirPods Pro, i Galaxy Buds3 Pro hanno una punta in silicone che si attacca a un anello di plastica sul corpo degli auricolari. Diverse persone hanno riferito di aver provato a rimuovere la punta e la punta si è strappata, con un pezzo di silicone rimasto bloccato nell’anello di plastica.

Alcuni, inclusi i revisori di il bordo E Autorità AndroidHanno detto che non hanno ancora riscontrato il problema. Ma altri, compresi Radar tecnologicoHo trovato difficile rimuovere i cuscinetti auricolari senza danneggiarli.

1 utente su Reddit reclamato Un altro utente ha detto di aver tirato la punta dell’orecchio per rimuoverlo e che “si è immediatamente strappato via l’interno”. Poiché il silicone è bloccato nell’anello di plastica, “bisogna tirarlo con forza”, hanno osservato. Allo stesso modo, un altro utente ha affermato che “la punta dell’orecchio sinistro si è strappata all’istante” quando hanno tentato di rimuoverla.

Anche Samsung lo ha pubblicato Pagina di supporto Sul suo sito web coreano spiega come rimuovere i tappini per evitare danni. Sottolinea diversi modi in cui il silicone può strapparsi, incluso, secondo Google Translate, se lo afferri con le unghie mentre lo inserisci o lo rimuovi, se stringi o torci troppo forte i cuscinetti per le orecchie o se tiri i cuscinetti per le orecchie troppo velocemente.

Dopo numerosi reclami online, anche su Reddit (esempi Qui, QuiE Qui) e YouTube (esempi Qui E QuiSamsung ha ritardato la disponibilità generale. A complicare ulteriormente le potenziali soluzioni rapide, Samsung non offre ancora punte sostitutive per gli auricolari. Le persone di solito non sono costrette a cambiare frequentemente i gommini degli auricolari, ma non offrire punte di sostituzione quando Apple lo fa da anni sembra una svista.

I Galaxy Buds3 Pro di Samsung assomigliano agli AirPods Pro che hanno debuttato quasi cinque anni fa. Non mi interessa. Ma ciò di cui l’azienda dovrebbe sicuramente preoccuparsi è il nuovo design che appare debole e scadente prima del suo lancio completo. Almeno Samsung ha preso l’iniziativa di affrontare i primi reclami piuttosto che ignorarli, offrendo invece rimborsi e ritardando il rilascio per limitare il numero di clienti interessati. Vedremo se gli auricolari saranno più durevoli ad agosto.