New York
CNN
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Poche aziende hanno avuto un trimestre peggiore di quello della società di sicurezza informatica CrowdStrike, che ha causato un’interruzione globale dei computer il 19 luglio che ha causato gravi problemi a tutto, dai rivenditori alle società di consegna agli ospedali e alle compagnie aeree.
Ma quando mercoledì più tardi pubblicherà i risultati finanziari per il suo secondo anno fiscale, terminato circa due settimane dopo la chiusura, non sarà poi così male. Questo perché i suoi clienti, pur arrabbiati con l’azienda, cercano di proteggersi dagli hacker malintenzionati, quindi ci vorrà del tempo prima che trovino un’alternativa a CrowdStrike.
Gli analisti avevano previsto che i ricavi rettificati del secondo trimestre sarebbero stati superiori del 30% rispetto a un anno prima e la maggior parte degli analisti aveva lasciato invariate le proprie stime dopo il crollo. Sebbene le azioni di CrowdStrike (CRWD) siano scese di oltre il 20% dopo l’interruzione, sono aumentate del 33% rispetto ai minimi post-interruzione raggiunti tre settimane fa.
L’azienda ha riconosciuto che il problema era stato causato dal caricamento di un aggiornamento software difettoso sui computer dei clienti che eseguivano programmi Microsoft.
Nessuno è stato colpito più duramente di Delta Air Lines, che ha impiegato quasi una settimana per riprendere le normali operazioni dopo che i problemi nel far funzionare nuovamente il software di tracciamento dell’equipaggio hanno impedito di trovare i piloti e gli assistenti di volo necessari per operare.
Delta stima che i problemi siano costati 500 milioni di dollari in perdite e aumento dei costi e si sta preparando a citare in giudizio CrowdStrike e Microsoft nel tentativo di recuperare tali costi.
Sia CrowdStrike che Microsoft hanno criticato Delta, incolpando la compagnia aerea per problemi estesi mentre altre compagnie aeree sono tornate rapidamente alle normali operazioni. In una lettera all’avvocato di Delta, il consulente legale di CrowdStrike ha affermato di essere pronto a combattere qualsiasi causa e che la sua responsabilità è contrattualmente limitata a milioni.
A luglio la società ha insistito di avere le risorse per coprire qualunque spesa dovesse sostenere. Alla fine del trimestre fiscale precedente, aveva 3,7 miliardi di dollari in contanti sui suoi libri contabili e altri 750 milioni di dollari in linee di credito, nonché “polizze assicurative intese a mitigare il potenziale impatto di alcuni sinistri”.
Gli investitori potrebbero avere più domande che risposte dopo il rapporto finanziario di CrowdStrike e la chiamata degli investitori di mercoledì, ha affermato Raj Joshi, vicepresidente senior di Moody’s che segue CrowdStrike.
“Se le prestazioni peggiorano, non si nota immediatamente nei numeri. C’è una reazione negativa”, ha affermato. Parte di questa reazione negativa è che le aziende che decidono di abbandonare CrowdStrike come società di sicurezza informatica impiegano tempo per passare a un concorrente, ha affermato. .
“Il processo può durare dai tre ai sei-nove mesi”, ha detto. Il problema più grande di CrowdStrike, ha detto, è che sarà più difficile vendere servizi aggiuntivi ai clienti esistenti, che stanno già soffrendo per l’interruzione. Gran parte della crescita dell’azienda deriva dal business ripetuto dei clienti esistenti, ha affermato.
A maggio Moody’s ha promosso CrowdStrike dallo status di titolo spazzatura al rating di credito investment grade. All’epoca le prospettive erano positive, il che significava che si prevedeva un ulteriore miglioramento nel prossimo anno e mezzo. Non ha declassato l’azienda dopo l’interruzione, ma ha declassato il suo outlook da positivo a neutrale, il che significa che la sua crescita ne risentirebbe anche se non avesse perso molti clienti.
“La domanda è: l’azienda può gestire le relazioni con i clienti e dare loro la certezza che si tratta di una cosa passiva?” Joshi ha detto.
