Si è rivelato essere un programma di riparazione Samsung Non ventilato Come pensavamo all’inizio. Negli ultimi giorni abbiamo scoperto alcune dure verità sul produttore di smartphone Android più venduto. L’azienda si è tranquillamente separata da iFixit a causa degli strumenti di riparazione del telefono. Richiedeva inoltre alle officine di riparazione indipendenti di divulgare informazioni identificative sui clienti che si rivolgevano per la riparazione degli elettrodomestici.
È iniziato questa settimana quando il bordo È stato riferito che iFixit e Samsung si sono separati. “Samsung non sembra interessata a consentire riparazioni su larga scala”, ha detto Kyle Wiens, CEO e co-fondatore di iFixit, a Sean Hollister di The Verge. Wiens ha affermato che Samsung ha ripetutamente sovraccaricato i propri clienti per le riparazioni raggruppando i componenti anziché vendendoli frammentariamente.
Ad esempio, i pacchi batteria arriveranno dal produttore con parti incollate allo schermo del telefono, richiedendo l’aggiornamento dell’intera unità. Questa pratica ha aumentato il costo complessivo di riparazione del dispositivo. Le persone si separavano dai contanti per componenti di prima qualità che non avevano nemmeno ordinato.
iFixit Lei allargò il fianco Per la cronaca, descrive in dettaglio la rottura del suo rapporto con Samsung. Il gigante degli smartphone sudcoreano ha limitato il numero di parti originali che possono essere acquistate, il che è diventato un problema di fornitura poiché iFixit ha cercato di eseguire il backup delle parti per riparazioni più rapide.
Poi peggiora. A seguito del rapporto di The Verge e dell’annuncio di iFixit, 404 mezzi ha pubblicato un duro rapporto che ti farà rabbrividire se stai attualmente utilizzando un dispositivo Samsung.
Una copia trapelata del contratto tra un’officina di riparazione di terze parti e Samsung rivela che la società richiede ai negozi di fare la spia ai propri clienti in cambio dell’accesso a parti di prima mano. L’accordo prevede inoltre lo smontaggio immediato del dispositivo portato in riparazione nel caso in cui sotto il cofano vengano scoperti componenti di terze parti.
La Società smantellerà tempestivamente tutti i Prodotti costruiti o assemblati da essi, o costituiti da, o contenenti Parti di ricambio non acquistate da Samsung,” si legge in una sezione dell’accordo “Notificherà tempestivamente Samsung per iscritto dei dettagli e delle circostanze di qualsiasi Non autorizzato uso o appropriazione indebita di qualsiasi parte del Servizio per scopi diversi da quelli previsti dal presente Contratto. Samsung può risolvere il presente Contratto in caso di violazione dei presenti Termini.
Questi stessi negozi erano inoltre obbligati a raccogliere il nome di ciascun cliente, le informazioni di contatto, l’IMEI (International Mobile Equipment Number) e i dettagli del reclamo e a inoltrarli alla sede centrale.
Brutta figura per Samsung
Non sorprende che Samsung stia sabotando la fiducia e la buona volontà dei suoi clienti. Samsung è la stessa azienda che è stata ingannata più e più volte Registrare i numeri Sull’ultimo telefono e Uscite televisive Per far credere ai consumatori che i loro dispositivi fossero più capaci e Dati sulle vendite Per superare i ranghi di Apple. E ricorda il fiasco dell’anno scorso, quando ciò accadde Esagerazione delle capacità Per lo zoom spaziale sul Galaxy S23 Ultra.
Questi crimini passati sono proprio il motivo per cui le notizie hanno colpito così duramente questa settimana. È difficile suggerire Samsung come un’azienda di cui ti puoi fidare. Samsung chiede ai negozi di segnalare i clienti sconosciuti che si rivolgono per la riparazione mentre sono lì spingere un romanzo Questo è impegnato Hai il diritto di manomettere un dispositivo di tua proprietà.
Inoltre, non è raro che piccole imprese indipendenti vengano incaricate di svolgere il lavoro sporco del capitalismo della sorveglianza in cambio dell’accesso a componenti Samsung originali.
Stiamo ancora aspettando di sentire una dichiarazione ufficiale da parte di Samsung. Abbiamo chiesto un commento.
Le ultime 48 ore hanno reso difficile per un recensore telefonico esperto come me suggerirti di acquistare un dispositivo con tali pratiche anti-consumatore. A questo punto del ciclo di acquisto, è meglio acquistare un Google Pixel perché… pezzi di ricambio Più economico, secondo iFixit.
Nel frattempo, se hai bisogno di riparare uno smartphone Samsung, iFixit ti aiuterà comunque se vuoi ripararlo a casa. Tuttavia, considera un piano di riserva se acquisti kit di riparazione di terze parti tramite loro o un altro rivenditore. Questo contratto sarà probabilmente ancora vincolante per altre officine di riparazione personale.
