Il problema globale è stato causato da CrowdStrike il 19 luglio, dopo aver inviato un aggiornamento software corrotto a un gran numero di suoi clienti.
Microsoft ha stimato che di conseguenza 8,5 milioni di dispositivi Windows in tutto il mondo siano stati disabilitati.
I servizi di Delta Air Lines sono stati influenzati per diversi giorni dopo l’interruzione, anche dopo che altre compagnie aeree sembravano essersi riprese. Delta ha cancellato circa 7.000 voli nei cinque giorni fino al 24 luglio ed è ora sotto indagine da parte del Dipartimento dei trasporti degli Stati Uniti per le interruzioni.
Da allora la compagnia aerea ha incolpato CrowdStrike e Microsoft per i disagi e ha minacciato azioni legali contro le società.
Sia CrowdStrike che Microsoft hanno respinto l’affermazione di essere responsabili dei disordini a Delta.
Il CEO di Delta Ed Bastian ha scritto giovedì in un documento depositato presso la Securities and Exchange Commission degli Stati Uniti che ciò che è accaduto è “inaccettabile”.
“I nostri clienti e dipendenti meritano di meglio”, ha scritto Bastian, aggiungendo che il tracollo tecnologico ha colpito 1,3 milioni di clienti Delta.
CrowdStrike ha detto domenica che si difenderebbe “vigorosamente” se Delta intraprendesse un’azione legale contro di essa.
Anche Microsoft ha detto che avrebbe risposto, aggiungendo che la sua revisione iniziale ha mostrato che Delta, a differenza dei suoi concorrenti, operava con un’infrastruttura IT obsoleta.
In risposta, David Boies, un avvocato che rappresenta Delta, ha scritto giovedì in una lettera a CrowdStrike che “non c’è alcuna base – assolutamente – per suggerire che Delta fosse in qualche modo responsabile del software difettoso che ha portato al crash dei sistemi in tutto il mondo. “.
Ha aggiunto che Delta Air Lines ha investito miliardi di dollari nella sua tecnologia e ha affermato che ha difficoltà a ripristinare le operazioni a causa della sua dipendenza da Microsoft e CrowdStrike.
In risposta, un portavoce di CrowdStrike ha accusato Delta di promuovere una “narrativa fuorviante”.
Delta sta affrontando le proprie azioni legali a seguito dell’interruzione, dopo che è stata intentata una causa contro di essa per conto dei passeggeri i cui voli sono stati cancellati.
“Nessun’altra compagnia aerea statunitense ha cancellato così tanti voli”, si legge nella causa.
La compagnia ha inoltre affermato che Delta non ha risarcito adeguatamente i passeggeri e ha richiesto ai passeggeri di firmare liberatorie che sollevano Delta da tutte le pretese legali.
Molte compagnie aeree si affidano a Office365 di Microsoft per programmare i voli. L’interruzione di CrowdStrike ha causato il crash di questi sistemi, costringendoli a ricorrere alla pianificazione manuale dei voli.
Da allora CrowdStrike è stata colpita da una causa da parte degli azionisti, che hanno accusato la società di fare dichiarazioni “false e fuorvianti” sui suoi test software. CrowdStrike ha negato queste accuse.
