Delta afferma che il caos seguito all’interruzione di CrowdStrike è costato all’azienda 550 milioni di dollari

Delta Airlines Lo ha detto giovedì scorso Sciopero della folla L’interruzione del servizio e la conseguente cancellazione dei voli collettivi le sono costate circa 550 milioni di dollari e ha confermato di chiedere un risarcimento sia alla compagnia che a Microsoft.

L’impatto finanziario include un calo delle entrate di 380 milioni di dollari nell’attuale trimestre “guidato principalmente dal rimborso ai clienti per i voli cancellati e dalla fornitura di risarcimenti ai clienti sotto forma di contanti e Sky Miles”, ha affermato la compagnia aerea con sede ad Atlanta in una dichiarazione di titoli.

L’incidente, che ha portato alla cancellazione di circa 7.000 voli, significa anche un costo di 170 milioni di dollari “associato all’interruzione indotta dalla tecnologia e al successivo ripristino operativo”, ha affermato la compagnia, aggiungendo che la sua bolletta del carburante sarebbe probabilmente inferiore di circa 50 milioni di dollari. a causa delle cancellazioni dei voli.

Delta ha faticato più dei suoi concorrenti per riprendersi dall’interruzione del 19 luglio, che ha messo fuori uso milioni di dispositivi Windows in tutto il mondo. I disordini si sono verificati nel pieno della stagione estiva dei viaggi, lasciando le persone a terra Migliaia di clienti Delta, un evento raro per la compagnia che si presenta come una compagnia aerea premium che ottiene il massimo dei voti per l’affidabilità. Le cancellazioni dei voli Delta nei giorni successivi all’interruzione hanno superato il numero totale di voli operati nel 2019.

In una lettera agli avvocati di CrowdStrike giovedì, l’avvocato di Delta, David Boies, ha affermato che 1,3 milioni di clienti sono stati colpiti dall’interruzione e che ha portato allo spegnimento di 37.000 computer Delta.

“Un’interruzione operativa di questa durata e portata è inaccettabile e i nostri clienti e dipendenti meritano di meglio”, ha affermato il CEO Ed Bastian nella dichiarazione. “Dopo l’incidente, i nostri dipendenti hanno ripristinato le operazioni a una posizione di leader del settore coerente con il livello di prestazioni che i nostri clienti si aspettano da Delta”.

All’inizio di questa settimana, gli avvocati di CrowdStrike e Microsoft hanno risposto a Delta, affermando di aver contattato per offrire assistenza. Mercoledì Microsoft ha dichiarato che Delta non ha investito abbastanza nella sua tecnologia rispetto ai suoi concorrenti.

“Se CrowdStrike cerca veramente di evitare una causa da parte di Delta, deve accettare la vera responsabilità delle sue azioni e risarcire Delta per il danno significativo che ha causato all’attività, alla reputazione e alla buona volontà di Delta”, ha affermato Boies nella lettera a CrowdStrike giovedì.

Circa il 60% delle “applicazioni e dati di fondamentale importanza” di Delta si affidano a Microsoft e CrowdStrike, ha affermato, aggiungendo che l’interruzione “richiede un significativo intervento umano da parte di specialisti dell’equipaggio qualificati per spostare i dipendenti e gli aerei Delta nelle posizioni corrette per riprendere un funzionamento normale e sicuro. .”

CrowdStrike non ha commentato immediatamente.